Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ernesto Beltrán Uribe, titular de Kronochat, con correo de contacto hola@kronochat.app.

Kronochat es un servicio de chatbots con inteligencia artificial accesible a través del dominio kronochat.app.

2 Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nuestro servicio:

Información que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y correo electrónico al registrarte o contactarnos.
• Información de tu empresa u organización (opcional).
• Mensajes y comunicaciones enviados a través de nuestros formularios.
• Contenido que subas para entrenar tu chatbot (documentos, textos, FAQs).

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Páginas visitadas, tiempo de sesión y patrones de navegación.
• Datos de uso del servicio y conversaciones gestionadas por tu chatbot.
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de cookies).

3 Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, configurar chatbots y procesar las solicitudes.
• Comunicación: Responderte cuando nos contactas, enviarte actualizaciones del servicio y notificaciones técnicas.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para identificar problemas y mejorar la experiencia.
• Seguridad: Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos o actividades maliciosas.
• Cumplimiento legal: Atender obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre nuevas funcionalidades o servicios relacionados, siempre con tu consentimiento previo.

4 Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en alguna de las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Para prestar el servicio que has contratado.
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para mejorar el servicio, detectar fraudes y garantizar la seguridad.
• Obligación legal: Para cumplir con normativas aplicables.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos en hola@kronochat.app.

5 Compartir información con terceros

Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, análisis, procesamiento de pagos), bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para prestar esos servicios.
• Modelos de IA: Los mensajes de los chatbots pueden ser procesados por proveedores de inteligencia artificial (como APIs de terceros) para generar respuestas. Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
• Requerimientos legales: Cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa a los usuarios afectados.

6 Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o mientras mantengas una cuenta activa con nosotros.

Cuando cancelas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley nos obligue a conservarla por un período mayor.

7 Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo para datos sensibles.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de la plataforma para detectar incidentes de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos sin demora indebida a través del correo electrónico registrado.

8 Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertos casos.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, para los tratamientos basados en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@kronochat.app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos (como cláusulas contractuales estándar o países con nivel de protección equivalente).

10 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización al inicio del documento. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

11 Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con tu privacidad, puedes contactarnos: